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FAQ

Expédition et suivi de la commande

Vous recevrez des mails concernant l'acheminement de votre commande et un numéro de suivi en fonction du type de livraison choisi.

Nous expédions toutes nos commandes en général en moins de 24h (hors jours fériés et week-end). Il peut cependant arriver qu'elle soient expédiées en 48h.

Le délai de livraison dépend de la livraison que vous aurez choisi lors de votre commande. Vous pouvez connaitre tous les délais et tarifs de livraison sur cette page.

Si vous avez besoin de modifier votre commande, veuillez nous contacter dans l'heure suivant la commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avec votre commande, mais si elle a déjà été expédiée, elle ne peut pas être modifiée.

Retour des produits

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre ou vos articles dans les 14 jours suivant l'achat. Les articles en soldes ou en réduction sont des ventes finales. Les frais de retour sont à votre charge.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse sav@wonderpetsland.com et nous ferons notre possible pour vous répondre rapidement et trouver une solution.

Informations diverses

Oui, il vous suffit d’entrer votre adresse dans « Adresse facturation » et son adresse dans « Adresse de livraison ».

Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@wonderpetsland.com, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.